“您已欠费6300元,请及时缴费,以免欠费停气后,为您以后的生活带来不必要的困难。”
2013家的一天,家住广州的陈女士在收到这条消息后,顿时愣了一下,一开始她还认为自身看错了,可当她再次点开手机,看到那条短信上写着的信息后,眼睛渐渐睁大,一种不敢置信的表情逐渐在她脸上成型。
“不可能,这不可能,是不是燃气公司那里搞错了?”在看到这条消息后,这种想法便逐渐占领了她的内心。自从和丈夫结婚后,她就一直都在按时缴费,从来就没拖欠,后来为了方便办手续她还办理了银行卡代扣,每个月也都有收到缴费通知,自己怎么会突然欠了这么多钱。
一时理解不了,陈女士随后向供气公司打了一个电话询问,本以为是供气公司那边的系统出了什么故障,导致数据出错,可工作人员给她的回复却让她再次傻眼了。
“女士你好,经过重新核查,您确实欠了6300元燃气费,还请你尽早补交,以免影响生活。”工作人员语气很是和气,可她此时却内心凌乱。挂断电话后,陈女士努力让自己冷静下来,而后走到厨房那里,打开燃气表一看,数值还在正常运作,随后又检查了一遍管道,似乎也没有出问题,这让她更加疑惑。
见鬼了?一时半会找不出问题,但就这样不明不白的缴纳那笔欠款,她又有些不甘心,随后便给丈夫刘先生打了个电话说起了这件事。刘先生一听,沉吟了一番后问道:“会不会是那套房子出了问题?一会找个时间过去看看。”
听到丈夫说出这句话,陈女士顿时想到了什么,等丈夫下班后便和他一起赶了过去。陈女士和刘先生的名下一共有两套房,一套是他们现在住的这套,而另一套是在六年前所购置的房子,当时是为了方便孩子长大后去那边的学区上学,所以平常很少去那套房子生活。
但那套房子自从6年前买下这套房子后,虽然也住过一段时间,但和这间一样,都有在按时缴纳燃气、水、电等费用,两套房也都是在同一个账号上扣费。而且由于很少居住,也没有将房子租给别人更没有借给别人暂住,平时费用并不高,怎么可能会欠这么多钱。
想不明白,下午,等刘先生下班回来后夫妻俩在将家里的管道看了一遍,确认没什么问题后,他们又去另外那套房查看,可两人赶到那间房子一看,房间里的一切都和他们上次离开时差不多,里里外外都检查过了,依旧未曾发现有问题在。
无奈下,刘先生向供气公司打电话询问,却依旧不知道问题出在哪里,先后在两个小区找到物业询问,但物业公司的工作人员也都一问三不知,还说小区其他业主的燃气都很正常,没有谁家的燃气出现过问题,而小区里铺设的管道也都维护的很好,不存在漏气的情况。
这下,夫妻俩更懵了,既然一切正常,那这笔钱究竟是怎么产生的?而这时,物业之前说的一句话提醒了刘先生,小区里铺设的管道没问题,难道……一想到这里,刘先生赶紧联系供气公司,想让他们派一位师傅检查一下家里的管道。
没一会,供气公司的检修师傅便带着工具赶来。由于陈女士一家有两套房子,又都是在一个账号里代缴,他便将两套房间里的管道和设备都做了检查,但结果依旧是一切正常,两套房里都没再次出现漏气的情况。
这下他们更懵了,既然管道没问题,系统也没问题,那问题又会出在啥地方。问题还没找到,周围的邻居也都探出头来观察,互相之间议论纷纷,不知道在说些什么。而就在他们困惑不已的时候,师傅回想起刚刚检修时的一幕幕,突然一拍大腿说:“我知道事情出在哪里了!”
师傅的这句话顿时引起了他们的注意,而后一听到他要先停掉房间的燃气,被这件事困扰已久的夫妻二人立马同意。而后,师傅拿起电话,给公司的一位同事打电话说道:“小刘,你把陈女士家的燃气停掉。”
燃气阀门关掉后,师傅在家里看着燃气报表,又从工具箱里拿出一样工具开始检查,片刻后,师傅摇了摇头说:“这里确实没问题,我们去另一套房子看看吧。”听到师傅的这个回答,陈女士夫妻俩松了口气,随后带着师傅去了那套平常不住的房子,但在路上他们心里却十分疑惑,那间房子里平常都没人住,能出什么问题。
事情还没有结果,他们也不敢多说,一路沉默的到达地点后,师傅再次打电话,关掉阀门后开始检测。而在他忙碌时,陈女士夫妇也在一旁围观,几个人注意着燃气管和气表,也不知道他在搞什么名堂。但就在这时,意外突然发生!
陈女士倒吸一口凉气,师傅脸色也不太好看,她跟丈夫面面相觑,颤颤巍巍地问了一句:“师傅这……你这是?”
“这是怎么了?”结束手上的工作后,师傅长吁了一声说:“这里,也没问题,一切正常。”听到这个回答,陈女士和刘先生再次愣住,他们怎么都没有想过这个结果,虽然两间屋子的燃气系统都没问题是一件可喜的事情,但这却无法解释那笔欠款的问题。
正当刘先生愁眉不展的时候,陈女士似乎想到了什么,随后说道:“也许,真的是供气公司那边出了问题。”说完,她翻看起往日的缴费记录,而这时他们便发现了里面的蹊跷。在翻看了缴费记录后依旧未曾发现问题,但当她将《银行代扣管道燃气费授权书》的电子扫描件打印出来后,问题便显现出来了。
燃气表没出错,燃气公司的收费系统却出错了。但看到问题的她却郁闷不已。因为,她这时才发现,从2007年10月起,她竟被燃气公司多扣了6300多元燃气费,而这些钱竟然都是别人家的燃气费。
在签订的银行代扣款协议上,她发现里面记录的用气地址竟然出错了,记录的竟然是楼上的一位住户,而且代扣账户主姓名一栏还多了别人的名字。也就是说,这6年来她等于是在帮楼上的住户交燃气费,所以才产生了这些欠款。
2013年广州女子一月交6300燃气费,供气公司关掉阀门后,意外突然发生,事后调查发现,此种情况大概是工作人员笔误造成。
陈女士原先有一套住房,2007年时才购置了另外一套二手房,而在购房时,原屋主还预存了一部分燃气费。买房后不久,陈女士办理了银行代扣管道燃气费业务,2009年时,原屋主预存的燃气费用完后,她才更改了燃气费划扣的银行账户。
而在2010年之前,授权书上的内容都是手写,之后才改成打印,而在陈女士的授权书上出现的另外一个名字并不是和她一样是用圆珠笔书写,而是用铅笔书写,这其实是当时的工作人员在录入时发现这一个名字并不是陈女士本人,所以将这一个名字用铅笔标注在陈女士姓名后面,进行一种标注。
但由于供气公司没有硬性规定房子户主和燃气代扣账户的户主必须为同一人,而由于时间久远,无法了解楼上的户主是否也办理了代扣协议,所以之后的燃气费便从她的账户上划扣,产生了这些费用。
事后进行调解,供气公司承认了工作上的错误,而涉事的那些费用自然不用陈女士承担,而后他们也将对此事进行处理。
(《13年广州女子一月交6300燃气费,供气公司关掉阀门后,意外突然发生》中,图片为网图仅配合叙事,案例源自新闻报道、裁判文书,当事人姓名系化名;个人独创的文章,请勿转载抄袭!)
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