从艰苦创业到高质量供热，从扩大规模到统一市场，从改革创新到做强主业，郑州热力集团有限公司立足供热主业深化发展，创新构建“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”供热体系，明显提升各类供热资源的整体协同性，推动郑州市集中供热事业实现跨越式发展。
尤其是近年来，郑州热力集团坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“服务民生温暖万家”理念，锚定目标、聚力攻坚，逐步的提升公司治理效能和供热保障能力，现有集中入网总面积2.44亿平方米，实际供热面积1.29亿平方米，服务用户超过100万户，供热主业保持高水平发展势头。
12月20日，登封电厂“引热入郑”项目启福隔压站内，板式换热器和热网循环泵不停运转，把从侯寨能源站输送来的热量进行降压、换热，通过热力管网输送到各换热站。今年11月8日，由郑州热力集团投资建设的华润登封电厂“引热入郑”项目正式投运，辐射全市1/3的供热面积。
作为郑州市重点民生工程，该项目地质条件复杂、资金体量大、参建单位多，组织协调难度大。为此，郑州热力集团将其列为基层党建“书记项目”，由集团党委书记挂帅，搭建“市政府采空区治理专项协调小组组织协调+相关责任单位共同配合+设计院设计把关+实施工程单位技术上的支持+专家组方案论证+应急预案响应多元化、多部门协同共进”的工作体系，工作开展在一线、问题解决在一线、成效检验在一线，确保项目按时按效完成。
热源是集中供热的基础。从1984年接手郑州热电厂西线年负责热电厂厂外供热管理，再到1987年第一个集中供热工程动工，郑州热力集团依托热电厂向工业用户供暖渠道，培养供暖队伍，积累管理经验，争取供热项目，谋划供热未来。
近年来，郑州热力集团积极实施“煤改气”和新的燃气热源建设，实施5个“煤改气”项目，新建4座燃气热源厂，有效替代了供热区域内燃煤锅炉等污染源，还通过逐步扩大供热能力，积极保障更多用户入网用热，实现了全市集中供热能源结构的转型升级。
此外，郑州热力集团不断加快引热入项目建设，新密裕中电厂一期“引热入郑”项目成为南部城区主热源，国电荥阳“引热入郑”项目有效缓解西北部城区、高新区的供需矛盾，豫能电厂“引热入郑”2019年投运，裕中二期“引热入郑”项目全力支援东南部城区，华润登封电厂“引热入郑”长输管网工程大大缓解市区热源缺口，大唐巩义电厂作为第六条“引热入郑”管线项目，建成后将逐步提升群众获得感、幸福感。
如果把热源比作集中供热的心脏，那纵横交错、阡陌相连的管网就是集中供热的血管。
郑州热力集团及时跟进市政新修、大修道路和雨污水改造工程，从发展用户、消除安全隐患、优化管网布局方面统筹实施管网建设，推进一体供热相互连通；健全工程建设管理体系，加强管网实施工程质量管理，对招投标实施严格的全程监督，实施工程建设项目终身负责制，引进新工艺、新技术，提高管网建设质量和技术水平……
截至目前，全市共建成供热主管网3400多公里，形成了以建成区为中心向四周辐射、布局合理的城市环状热网体系，供热范围覆盖东到京港澳高速，西到荥阳，北到新城路，南到南四环区域；航空港北区包括东到滨河西路，西到京港澳高速，南到迎宾大道，北到巢湖路区域。2021年，主城区四环内集中供热全覆盖，实现“一城一网”的大联网格局。
一边建新网，一边改旧网。随着建成较早管网的年份久远，郑州热力集团对中心城区老旧一次网、一次支网做改造，消除隐患确保稳定；坚持对供热设施开展大修技改，2023年度投入金钱3761万元，对152座热力站、1座隔压站、62项一次管网等做改造提升；定期开展管网冷态运行，非采暖期开展冷运，发现管网漏点及时处理。
建管结合是保持管网良性运行的必要措施。郑州热力集团常态化开展供热运行前安全大检查，排查整改热源隐患、管网隐患，全方面提升管网安全运行能力；供热运行期，紧盯重点领域、重点场所和重点环节，加大日常安全巡线巡查力度，对锅炉房、隔压站、供热一次管网及设备设施开展多轮“拉网式”排查，确保设备处在完好运行状态。
郑州热力集团还强化应急综合保障能力，完善应急处置预案，建立由163人组成的12支专职应急抢险维护队伍，加强重点区域巡查，各片区抢修人员和物资相互调配、相互支援，确保管网应急抢险快速高效。2023—2024采暖期，供热管网发现漏点30处，较上个采暖期减少18处。
点开智慧供热生产调度系统，一幅城市供热地图呈现在眼前：热源、热力站、阀门、管道标注得一清二楚，可模拟推演实际供热过程；输入未来天气预报等初始条件，机器自动运算出全市热源需求、管网压力、用户水温等结果，大幅度的提升了供热的精准度与前瞻性。
得益于这个“智慧大脑”，郑州热力集团智慧供热水平大幅度的提高：2023年，全网热单耗26.72吉焦/万平方米·天，同比下降3.7%，燃气热水锅炉气单耗27.99标方/吉焦，热力站电单耗77.29千瓦时/万平方米·天，水单耗0.94吨/万平方米·天……
随着集中供热规模持续扩大，传统的单一热源对应一条管网、供应一片区域的供热管理模式逐渐不能适应新形势。
郑州热力集团加大科技投入和技术创新，建成智能化集中供热生产指挥调度系统，通过对供热管网、热力站加装远程监测监控设备，运用信息网络技术，实时进行热网监测、远程调控、生产调度指挥，推动供热运行管理由粗放型向集约型、精细化转型升级。
特别是建立与实际供热管网结构一致的机理模型，通过高精度仿真计算，达到模仿实际运行、构建最优运行方案、提升供热系统及供热质量，以此来实现供热系统自感知、自分析、自调节的智慧化运行目标。结合日渐完善的城市供热格局，公司调度系统成功做到全市一盘棋。
同时，通过科学精确运用集中供热调度系统，将精细化生产管理延伸到供热运行的所有的环节，用户室内温度标准提升至不低于20℃，各项能耗指标稳定优化。在中国城镇供热协会七届五次大会上，郑州热力集团被评为全国供热行业能效领跑者，燃气锅炉热源效率全国排名第二。
创新，体现在供热运行管理的方方面面。郑州热力集团坚持每年夏季扎实推进大修技改，涵盖锅炉和辅机及附属设施、热力站工艺改造、自动控制系统改造、阀门及附件和防腐保温改造、锅炉污染物治理等方面，有效解决影响供热安全高效运行的瓶颈，提升供热质量。
在热源侧，科学精准调控热源供热参数，实行热电厂供热量偏差考核制度，在管理上控制电厂供热波动，实现按需供热；针对燃气实施昼夜分时段调节手段，降低燃气消耗水平。在管网和热用户侧，相继推行“一站一策”“精细化调节到楼栋”举措，推动节能降耗水平再上新台阶。
低碳供暖是郑州热力集团积极做出响应“双碳”目标的具体行动。该集团坚持创新驱动，抢抓能源转型升级的关键时机，2023年6月组建郑州热力启源科技有限公司，积极发展新能源供热，2023—2024采暖期，管理运行5座能源站，管理面积366万平方米。
郑州热力启源科技公司积极拓展市场，目前已完成泰禾拾景园、金科苑等40个项目技术对接工作，储备面积500万平方米，研究利用大型数据中心、污水处理厂等城市余热项目。在管南隔压站建成低碳供热综合能源站1座，已列入住房和城乡建设部科技攻关示范项目。2024年成功获批建设“河南省低碳供热工程技术创新中心”“绿动未来点·清洁能源供热科普基地”及郑州市科技型企业，为探索低碳供热市场化路径进行了有益尝试。
郑州热力集团还热情参加中国供热协会团体标准的编制工作，《供热规划标准》《长输供热热水管网技术标准》等6项标准正式对外发布；创建创新工作室7个，全部获评市产业示范性劳模（高技能人才）创新工作室；注重新能源供热技术的研究和科研项目的储备与申报工作，开展供热技术标准化管理工作，2023年度研发投入总计6728万元，申报科技项目共计41个，荣获实用新型专利授权6个。
今年冬季，郑州热力集团为居民新推出上门维修、拆改、清洗和地暖安装等“个性化服务”，用户可通过集团服务热线、微信公众号、官方网站中“个性化服务”板块进行预约，真正解决用户室内采暖设施无人维修和效率不佳的实际困难，打通供热“最后一公里”。
“收费到户，方便用户。”2009年起，郑州热力集团开始试行银企合作银行代收热费，收缴方式由传统手工收费向科学、高效、精准的信息化收费管理模式转变，极大地方便了用户，提高了收费效率。
同样于2009年由枣庄分公司提出的“阳光服务”，经过多年延伸、推广，增加新的时代内涵，成长为组织科学、管理规范、程序简便、工作标准的新模式，“阳光服务”品牌焕发出无限生机——
常态化开展“进社区送温暖”活动和“冬病夏治”非运行期走进新用户小区，提供发卡、缴费、开阀、咨询及上门维修服务；开设专栏为读者和用户解疑释惑，制作便民服务牌公示供热价格、客服电话等信息；涌现出“小葛帮忙、一帮到底”、马师傅工作队、北区女子供热服务班组等一大批服务明星和明星班组，为用户带去阳光般的温暖……
“供热暖身，服务暖心。”近年来，该集团优化整合客服资源，客服中心集热线接听、供热咨询、投诉处理于一体，全面处理用户来电来访；推行片区专管员制度，服务阵线全面前移；建章立制规范服务，总公司客服中心荣获“全国五一巾帼标兵岗”，枣庄分公司运行北段获“全国工人先锋号”。
——提升配置，高效畅通服务渠道。升级智慧客服软硬件配置，完善可视化大屏、智能导航机器人，利用热线、微信、微博三大平台和市数字化网络转办和市长电话室两个上级转办平台，线上线下多渠道受理用户诉求，全年共受理用户诉求367008件，均已落实回复，办结率100%。
——提升品牌，拓展暖心服务举措。充分的发挥“红暖万家”党建品牌的示范引领和辐射带动作用，持续开展“小暖进万家”“访民问暖”“进社区、进万家”等活动，充实徐师傅服务队、小葛帮忙等专业服务队伍，积极为群众解决急难愁盼问题，全年走进227个小区，走访4983户，解答咨询14218次，发放资料17835套，将供热服务延伸到用户身边。
——提升效率，持续优化营商环境。最大限度调整压缩报装流程，为一般用户打造供热报装“123”模式；在以往小型公建类项目“2+2”模式基础上，升级推出已入网小区底商类小微工商业用户用热“零成本、零材料、零跑动、1个工作日办结”模式。10个事项入驻“郑好办”水电气暖一件事专区，保障了“一网通办、一次办成”。打造老旧小区供热报装“星月样本”，用实际行动为广大市民办实事、办好事。
以“党员示范岗”“党员突击队”等为载体，以“三亮一争”为基准，设立196个党员责任区、示范岗，组建17支党员突击队，在职党员“双报到”515人，枣庄供热分公司党支部、引热入郑项目部党支部被河南省政府国资委评为“五星级党支部”……过去一年，郑州热力集团不断筑牢红色根基。
坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。郑州热力集团突出政治建设，始终把制度建设摆在突出位置，坚持党委决策前置，严格落实“三重一大”制度；强化意识形态阵地建设，充分调动全体干部职员学习主动性、积极性，形成了良好学习导向和浓厚学习氛围。
优化组织架构，规范集团管控体系。根据“两转一提”要求，公开选聘第三方专业机构，对组织架构、薪酬激励等实施改革，优化岗位设置，完善考核机制。2023年，集团总部职能部门由25个精简为18个，企业管理实现瘦身增效，并同步对现有的投资、财务、人事等核心内控制度重新梳理，形成规范、高效的集团管控体系。
推行“四制”改革，有效激发队伍活力。以竞聘制为牵引，以岗薪制为重点，以任期制、末位淘汰制为支撑，全面实施中层管理人员“四制”改革。2023年，通过公开竞聘，提拔中层干部12人，平职交流中层干部7人；对调整后各部门负责人重新任命26人，46名中层干部均实行任期制和契约化管理机制，推进管理人员竞争上岗、任期制管理、末等调整和不胜任退出，实现干部“能上能下”。
坚持职工为本，稳步提升幸福指数。集团公司坚持从职工权益出发，“想职工之所想、谋职工之所需”，2023年，为全体职工建立补充医疗保险，为职工定制棉衣棉服，为一线专管员购置配备电动车、移动手机、热成像仪等设备，让职工更好开展工作；公司加大信息化建设，将办事流程转移至线上，让职工办事少跑腿，提升办公效率。
搭建学习平台，建立职工成才机制。郑州热力集团坚持以赛促学，不断的提高职工的学习能力和技术素质，开展公司级的技术比武，积极参加河南省、郑州市职工岗位技能大赛，推动企业与职工共成长，产生省五一劳动奖章1名、省建设劳动奖章1名、省建设技术标兵4名、市五一劳动奖章3名、市技术能手12名、总公司级优秀技术员工42名。
潮正岸阔催人进，风劲扬帆正当时。如今，郑州热力集团正以习新时代中国特色社会主义思想为指导，以成为“城市综合供热行业领军者”为引领，构建规模平稳增长、结构一直在优化、效益持续提升的发展格局，全方面提升主业支撑力、创新驱动力、改革牵引力、治理保障力，奋力在推进中国式现代化建设郑州实践中展现更大作为！
薪火相传四十载，一心系民暖万家，郑州热力集团的暖流，正源源不断输向千家万户。